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关于“友课MBA加油站”指责侵权事件的回应及田然对行业的公开倡议

2019-03-07 09:49 222

昨日“友课MBA加油站”指责“田然MBA”侵犯其权益,经过了解,现对该事件回应如下:

01

事件过程及道歉声明

2018年6月26日,我们在网上第三方论坛看到了此次所指侵权的文章(非友课公众号),由于该论坛未标明任何出处和机构信息,文中也没有出现任何机构字眼,所以我们不知道文章原来谁是作者或出自哪家机构,因此我们在转载到搜狐号“田然MBA”上时无法标记出处,但我们也未声称原创,而且也无法联系上作者给予授权(这种情况在网上较为普遍,我们看到的是已被删减转载的二手文章),类似图一。

图1

得知后,我们已经第一时间删除了该文,在此,我们对于在不知情的情况下误用“友课MBA加油站”文章表示歉意。

此外,“友课MBA加油站”称该文章侵犯了文中主人公的“名誉权”,理由是我们在该文章标题加上了“学渣”二字,该学生的一些朋友问起此文,给学员带来了麻烦。我司编辑人员的这个修改是因为当初阅读后认可该文,希望更多网页浏览者看到该文,所以加上的。但文中既然有人名,就不该加该词,这是我们的过失。

对此,我们正式向该学员道歉:

贾契尼同学,你好。对于我们误改标题,导致可能给你带来了一些麻烦,我们深表歉意。我们此前并不认识你,所以不可能有任何主观故意侵害你的“名誉权”,一个机构不可能故意侵害一个素不相识的考生。但是,我们对我们的过失给你带来的麻烦深表歉意。这里是我们诚挚的道歉。您可将本文转给对您造成误解的人员,以澄清此事。

02

针对“友课MBA加油站”炒作此事的回应

该事件中,这个号称帮助学生、打着为考生伸张口号的“友课MBA加油站”显然故意炒作发酵事件,以此来提升自身知名度。我们对此行径极为鄙视。事实归事实,在第一条中,我们已道歉。讲理归讲理,下面我们希望讲讲理。

但是,该机构从未试图联系我们,却刻意将此事发到微信公众号,还作为当天主题文,且附上“律师函”意图更显有理有据。

试问,既然本来你们可以联系我们删文,如果你真为学生好,可以协助学生找到我们,甚至你来电话质问我们,甚至来公司堵我们,要求我道歉,这不是更有用吗?如果你这么做,我倒是觉得你真心为学员好,倒是敬佩你。

可是,你们口口声声说保护学生,又为何主动将学员事件放大到公众平台呢?还广发朋友圈?

而且,你们还在文中声称找不到我们的经营地址,以暗示我机构“不靠谱”,紧接着下面却是你的课程咨询方式。

试问,你有本事出律师函,就真的连一个机构的联系方式和地址都找不到吗?

我们“田然MBA”是企业订阅号,很容易查到注册主体,再用“企查查”或任意工具,随手就能查到所有工商信息和注册地址,是你们能力有问题,还是你们故意就是不想找,希望借此文作为事件营销,抬高自己,贬低对手呢?

通常来讲,遇到网文侵权,会先联系对方机构要求删文,而此次友课从未在搜狐后台或微信公众号后台,或通过我司任意同事联系方式通知我们已侵权,就已然迫不及待地在各渠道党同伐异,大肆讨伐,有意误导考生认为田然MBA为无证黑机构,并在文章下方附着“复试课程的咨询二维码”,其瘠人肥己,争夺利益之心昭然若知。

(除昨天发公众号,前天其各销售服务人员还发了朋友圈,见图二,大哥我都没你微信,给谁看呢?你是打李鬼呢?还是宣传营销呢?)

图2.该图由曾咨询过友课的田然MBA学员提供

在我司及我本人对文章主人公道歉之余,我们希望,“友课MBA加油站”也请向文章主人公道歉。你们因为恶意炒作行为,把互联网上其他账号搬运该文的同内容帖子的搜索量推高了许多,对学员的声誉造成了二次伤害。

本来联系我们,我们就会删文,你们至少尝试过吗?结果你们恶意放大,导致更多人知道了有一个叫贾XX的同学有了这么个晦气的事。友课,你这样把学员当枪使,真的对贾同学好吗?

这就像你作为家长,你的孩子在学校被欺负了,你不是找对方家长理论,而是用大喇叭到操场去广播这件事,你是爱孩子,还是害孩子,还是没脑子?

在此奉劝“友课MBA加油站”一句,不要碰瓷了,好好做好你们自己。你昨天发一次文,我今天发一次声,各自都说完了,最好都安静一点,其余交给广大人民群众评判,不必再相互纠缠。希望你们不要继续把事情搞大,对你们没有好处,对考生没有好处。如果你们继续发文叽歪,除非特别过分,我们就不再回应了,请知悉。

03

针对此事引发的思考和对行业的呼吁

“友课MBA加油站”的这次事件营销,水平并不高,基本上强拉硬拽,借题发挥,比上次怼我们那哥们差多了。这样一时可以增强自己,如果我们回应反而还能帮其增加知名度。但是长期看,没有一家公司可以通过贬低对手,制造事件而真正成功和受人尊敬。事件总有水落石出之时。明眼人对该事件都看得清清楚楚,反而有些人自己还不自知。

一家辅导机构正确的做法是通过扎实服务学员,踏实打磨产品,认真研发课程,才有机会胜出。我们跟“友课MBA加油站”不是一路人,若非迫不得已,真不想回应。

田然MBA是一家以用户为中心的产品驱动型的在线教育机构,我们的精力、财力、资源、热情都在为学生服务。田然MBA去年年中成立,当年盈亏平衡,今年2月底笔试全程班人数已超过去年全年总和。

我们今年提出了三化——“教研产品微创新化、技术化、服务化”。

所以,我们给考生做了单词卡片,灵活记单词,我们还要做思维导图、考点地图、重难点总结、超简短万能素材;我们也更多地借助技术的力量,研发打磨我们的笔试、面试产品,届时帮助更多的考生免费任意查看全国院校面试真题,一键评估报考院校;

此外,我们也邀请到MBA业内规模前两大之一的辅导机构的MBA首席面试辅导官,全职加入田然MBA,担任面试负责人。而且,我们将于4月中出版我们的全实操型的提前面试辅导教材。

我们的目光和精力,都在加强自己,服务学员。

这次,本来我也不想回应,这明显生拉硬拽,硬生生把可以点对点直接解决的问题弄成公众事件,谋取私利。前年一个怼我,去年一个怼我,我们都没回应。因为明眼人都看得懂,喊声大,自居高,谋私利,没实用。

但是这次为什么回应?因为团队说:“田老师,这次友课你再不回应,那以后真的是阿猫阿狗都敢欺负我们了”。

是啊,这不是我一个人的事了,她们相信我,冒着风险从大公司离职,有的还是降薪加入团队,就是因为认可我们的新模式(产品驱动型),价值观(用户为中心)。

她们跟着我创业,我有澄清的责任。

我们的小伙伴(目前还都是女生)都在默默付出,她们也值得还其清白,我们不是故意抄袭,事实应该说明,不能无缘无故被泼脏水,她们也在扎实付出,也值得尊重。如果我们不回应,连我们自己不明真相的学员都可能带着有色眼镜来看我们,但事实上我们很多学员在发现此事件后,纷纷向我们表示安慰和支持,这让我们整个团队都倍感温暖,我们真切感知到大家对我们的信任和认可,让我们在未来服务大家的道路上更加有力量!

我记得前年我去都学网,张普胜总给我讲了个故事,说有家特别有名的机构抄袭了他们的网页(名字不便说,行业太小,透露一个字就知道是谁),是一个字都不改那种抄袭,连咨询电话都没改。

后来学员打电话,打到都学网,张普胜总就给这家机构负责人打电话说,麻烦你们抄的时候改下电话好不好?

那次我听了以后,我觉得,嗯,这才是真的有格局的创业者,踏实做事的人。(当然,这不是放任抄袭,只是说没必要消费学生注意力,机构之间何必牵扯学生,拿学生当枪,当炸药包?)

所以,后来,我也是这么要求自己的。所以前年、去年的怼,我都没回应。我们真的对这种事,提不起兴趣。

这次,我之所以回应,是希望避免“破窗效应”,即越不回应,越有机构看到这招好使,造成越多机构怼我们或他人,造成行业这种歪风愈演愈恶劣(比如上个月,恰好还是都学网,发布国家线预测,被其他几个机构冷嘲热讽,请知道,任何调查预测都是基于某种假设和有限数据的,未必没有漏洞,未必有足够样本。这个你们都不懂吗,你有本事怼,你自己去调查啊?人家辛辛苦苦调查,你们不冷不热嘲讽,给人家按个造成考生焦虑的帽子,狂怼一气,把自己装成正义天使,合适吗?无论人家做得好不好,至少有苦劳,应该尊重,况且我觉得还是有依有据的)。

所以,行业内这种风气,现在愈演愈烈了。我想问问MBA培训辅导行业所有同仁——你们知道吗?当我们机构之间互怼的时候,学生们是很失望的,学生们是很烦的,我们为人师,但已经丢了表。不要觉得这里有赢家,当你张嘴时,你已经输了,包括现在的我。

你们以为少部分不明真相的群众在文章下面留言,自己支持者众。可是你知道吗,更多的学生是看看笑话而已,人家都是准MBA,30岁上下,这点破玩意没见过?我们丢掉的是整个行业的面子,是学生对于我们所有从业者的尊重!

商业中,自古就有同行不互撕的共识,因为都知道,人捧人捧上天,人踩人踩到底,当你友课怼我的时候,我就知道,我们都是输家,即使我回应了。

各位,其实田然MBA和田然考研两个公众号也经常被抄袭,我们每次都是联系对方,留下我们的联系方式,要求删除,我们哪次用其炒作到公众平台了呢?

这样的炒作机会,我们比这个友课多得是。这次,好不容易让你逮到个阴差阳错,就兴风作浪(当然,阴差阳错我们也道歉了,毕竟法理首要是基于事实和后果)。

我举个例子,我们被抄袭,最近的一次是去年底。我们的文章一字不改被某大型机构抄袭,那篇文章还是我《田然讲写作》的书稿。我们也可以喊侵权,可以出律师函,喊打喊杀。可是,我们是怎么做的呢?我们联系了对方后台,要求删文。

可结果对方小编还缺乏逻辑,振振有词,避重就轻,不予回应,我跟他谈这篇文章侵权,他跟我说他也有别的文章的证据,以威胁代替承认错误,驴唇不对马嘴。(见图三)。

图3

那家机构是业内顶尖笔试名师创办的,口碑很好,人品也很好,怼他肯定是个新闻事件,我们十拿九稳,对方只能道歉,照理说是个好机会吧,而且对方小编已经无礼,我们又得理,又得情。这要按某些人会心想:可逮到了。但是我们怎么做的呢?

我们仍然没有发文控诉,没有绑架考生,没有在考前紧要关头为一己私利影响考生,而是我联系了对方机构CEO交涉,我说从这个回复可以看出,这个小编可能刚参加工作吧,还是个新手,不是故意的,你们删一下就得了(语音)。

三轮下来,最终对方删文处理(见图四、图五)。请问,我们绑架考生注意力了吗?兴风作浪了吗?

图4、图5

在MBA教培行业中,我认为,无论大小,大家都是邻居。虽然做不到以邻为伴,但至少可以与邻为善吧。攻击来,攻击去,你就能成功吗?

记得电影《叶问2》中叶问说,他战胜西洋拳手,不是要争中国功夫战胜西方拳术,而是希望所有人懂得如何相互尊重,和平共处。

我希望我们之间是良性竞争,良性竞争不是坏事,它可以迫使我们这些商家都日日努力,不敢懈怠,为考生用户提供更好的产品。

一家企业的全部意义,就是为用户创造价值。我们田然MBA不太擅于搞事情,不太擅于回应,奉劝某些机构,请你们有点格局,涨点志气,有点出息。

关于个人名誉的一点澄清

还需澄清一点的是(哎,树大招风),该文留言中有人质疑田然的北大MBA身份,说查不到田然的硕士论文,以前也出现过质疑的声音,统一回应一下。

请知道,MBA专业硕士的论文是不收录进入中国知网和中国硕博士论文数据库的。至少在我2015年毕业时是这样的,只有学术硕士和博士论文才收录入库。

学历真实是中国人能接受的认知底线,我不可能造假,我希望不要再有人拿这个再做文章。

各位同仁,如果各位觉得田然说得还有理的话,请共同维护一个基本的相互尊重的行业氛围,把不绑架考生,不拿考生做筹码作为道德底线。好好经营,别钱没赚着,连尊重都没有了。

请所有本文读者作为见证、监督。这也是我回应的最终目的,希望说出这个倡议,单纯回应那家机构没什么意思。

最后,田然MBA想说的是,这个小小的教育行业中,我们不要同业相仇,我们应该并肩同行,共同维护学员利益,我们田然MBA也会在各同行的监督下,继续加油,做的更好。

同时,也向观看本篇文章的同学道歉,因为机构之间的利益之争浪费了您几分钟的备考时间,如果您是参加复试的同学,一定尽快准备复试资料和内容,防止届时准备时间不足;如果您是2020年的同学,尽快决定好目标院校,并打听好目标院校是否有提前面试环节,如果有,一定参加,这会减轻笔试压力。

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